Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: okt 2016 - heden
Service Adviseur Zorgverzekeringen
Bij een landelijk werkende zorgverzekeraar en profileert zich als totaalverzorger. Dit bestaat uit het verzekeren van zorg, maar ook het regelen en organiseren van zorg en aanverwante dienstverlening, preventie, informatievoorziening en kwaliteitsbeleid.

* Tot het takenpakket van Allround Service Adviseur behoort het efficiënt en naar tevredenheid van de
klant afhandelen van klantcontact, betreffende polis-, debiteuren en vergoedingenvragen.
* Deze contacten lopen veelal via telefoon en email, maar ook web-care en chat.
* Tevens bevoegd tot advisering en afsluiten reisverzekeringen.

april t/m juli 2016
Witjes Verzendhuis
Commercieel Adviseur Export.
V.O.F. Witjes is een groothandel voor dierbenodigdheden en bestaat uit Witjes Verzendhuis voor particulieren & Petdiscount voor de zakelijke markt. De producten worden, zowel zakelijk als particulier, online aangeboden via de website.
* Tot het takenpakket van Commercieel Adviseur Export bij Petdiscount behoort het informeren en
adviseren van klanten, zowel in Nederland als buitenland.
* Administratieve afwikkeling van bestellingen van actieve klanten, zoals factureren, bestellingen
volgen en doorzetten naar magazijn.
* Uitbreiding zakelijke klantenbestand in het buitenland

* Tot het takenpakket van Klantadviseur Particuliere relaties voor Witjes Verzendhuis behoort
nieuwe en bestaande klanten te informeren/adviseren over de producten, de kosten en voorwaarden.
Deze contacten verlopen via telefoon, email of aan de klantenbalie.
* Service- en klachtenafhandeling, zoals retourpakketten verwerken.

dec 2005 t/m okt 2014
Rabobank Assen – Beilen
Verkoop- en Service Adviseur
* Tijdens geplande afspraken, met bestaande en nieuwe klanten, adviseren op gebied van de producten
en concepten betalen, sparen, lenen en verzekeren.
* Creëren van verkoopkansen/ doorverwijzingen van klanten voor andere producten en concepten naar
een Financieel Adviseur behoort tot het takenpakket.
* Zowel face-to-face, als via de virtuele kanalen, klanten adviseren en informeren over de bank en haar
producten en concepten en als zodanig de klantrelatie bevorderen.
* Coach nieuwe en/of tijdelijke collega’s
* Trainer Internetbankieren voor senioren
* In landelijke competitie “verkoper van het jaar” finaleplaats behaald.

Opleidingen en cursussen: 2016
Dukers & Baelemans, WFT Schade Verzekeringen Particulieren

2016
Dukers & Baelemans, WFT Adviseur Basis
Dukers & Baelemans, WFT Schade en Consumptieve Financieringen (nog te behalen ivm verlopen documenten in laatste kwartaal 2016)

2014
Opleiding Engels voor gevorderden, Leidse Onderwijsinstellingen
Workshop LinkedIn
2006-2013
Dukers & Baelemans WFT Basis, schade en consumptief
NibeSVV WFT Basis, schade en consumptief
Opleiding via Welten-Groep; Commercieel Medewerker
Binnendienst

E-learning; MOT/WID (Melding Ongebruikelijke Transacties &
Wet Identificatie Dienstverlening), module Betalen/ Sparen/
Juridische Zaken/Fiscale Aspecten/Verzekeren en Consumptief
krediet
2004
Opleiding tot Inbound Service Adviseur betreffende
ziektekostenverzekeringen

2004
Assurantie – B Particulieren (niet afgerond)

2004
Opleiding tot Inbound Adviseur W.W.

2003
Opleiding tot Inbound Service Adviseur betreffende schade
verzekeringen

2001
Cursus financiële dienstverlening

1984-1988
M.D.G.O. Agogisch Werk
Receptioniste/Telefoniste

1980-1984
M.A.V.O. 4

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Mijn passie is het werken met mensen. Ik ben servicegericht, toegankelijk en heb een luisterend oor. Daarbij ben ik loyaal en betrouwbaar. Dus voor een eerlijk en duidelijk antwoord met een glimlach moet je bij mij zijn.

Op het gebied van bankzaken en verzekeringen ben ik voor interne als externe relaties het eerste aanspreekpunt en informatiebron. Mijn betrokkenheid en enthousiasme hebben onder andere geleid tot een finaleplaats in een landelijke verkiezing voor verkoper van het jaar.

Als professional ben ik op zoek naar de uitdagende functie waarin ik mijn kwaliteiten kwijt kan. Welke nieuwe uitdaging heeft U mij te bieden? Ik sta open voor de mogelijkheden.

Boeien en binden dat is mijn drive, ik ben de juiste persoon op de juiste plaats.

Hobby's en interesses: Computervaardigheden; Word, Excel, Officepakket
Interesses; Kamperen, fitness, zwemmen, fietsen, schilderen, zelf kleding maken en opvoeden van
jonge hond.

Referenties; op aanvraag.

Gewenste contractvorm: Parttime